太平人寿抚顺中心支公司极速理赔践承诺，真诚服务暖人心

近日，我司完成了一项令人瞩目的理赔服务：从客户提交申请到10万元理赔款支付到账，全程仅用时20分钟。这一极速理赔案例，充分展现了我司高效的服务能力和以客户为中心的经营理念。

客户陈先生于2017年投保我司重疾保险，保额10万元。2025年11月7日，陈先生在上海海军医院被确诊为肝恶性肿瘤。面对突如其来的疾病，陈先生在积极治疗的同时，于2026年1月22日来到我司客服中心提交理赔申请。

我司理赔服务团队在接收到陈先生的申请材料后，立即启动重大疾病理赔绿色通道。理赔专员快速审核了诊断证明、病理报告等资料，确认案件符合理赔条件。通过数字化理赔系统和简化审批流程，我司在受理申请后仅用20分钟就完成了全部理赔程序，将10万元重疾保险金转入陈先生账户。

"真没想到这么快！从递交材料到收到赔款，仅仅20分钟，这服务速度太令人惊喜了！"陈先生在收到理赔款后激动地表示，"在我迫切需要帮助的时候，保险公司用如此高效的服务给了我最大的支持，这份保障真的很安心。"

这次20分钟极速理赔的背后，是我司持续优化的理赔服务体系：一方面通过科技赋能，打造智能化理赔平台，实现资料电子化传输和自动化审核；另一方面建立重大疾病优先处理机制，为重疾客户提供专属服务通道。

我司始终坚信，保险的价值不仅在于理赔款的支付，更在于雪中送炭的及时性。未来，我们将继续秉持"客户至上"的原则，不断优化服务体验，用实际行动践行保险保障的承诺，为客户提供更加高效、便捷的保险服务。