提升服务质量，铸就保险诚信——太平人寿抚顺中心支公司3.15在行动

在3.15国际消费者权益日来临之际,太平人寿抚顺中支柜面发生了一件温暖人心的事。近日,客户Z阿姨忧心忡忡地来到柜面,表示对自己的保单生存金给付等事宜感到困惑和迷茫。

太平人寿抚顺中支柜面工作人员第一时间察觉到了Z阿姨的不安,微笑着迎上去,亲切地询问她的需求。在交流中,工作人员耐心倾听Z阿姨不太清晰的表述,不断安抚她的情绪。了解到Z阿姨不熟悉保单保全变更流程和所需材料,工作人员为她详细梳理,并用大字写下每一个步骤和需要准备的材料。考虑到Z阿姨年纪大了,工作人员还贴心地将重要信息的字体放大,又将保全变更所需的材料仔细的写在纸上,并留下柜面联系电话。当Z阿姨将材料汇总齐全再次来到柜面时,工作人员迅速为她办理了业务。最终,Z阿姨的保全变更顺利完成。她紧紧握住工作人员的手,感激之情溢于言表:“你们的服务真是太好了,让我这个‘老太婆’心里踏实多了。”

太平人寿抚顺中支柜面用实际行动诠释了对客户的关爱,尤其是对像Z阿姨这样的老年人,始终给予耐心、细致、周到的服务,致力于让每一位客户都能感受到保险的温暖与力量。未来,太平人寿抚顺中心支公司将继续以“3.15”为契机,不断提升服务质量,加强诚信建设,为客户提供更加优质、高效、便捷的保险服务,为保险行业的健康发展贡献力量。