太平人寿抚顺中心支公司快速理赔显真情，暖心服务护健康

 健康风险往往不期而至。2024年12月27日,太平人寿抚顺中心支公司客户C女士因身体不适前往中国人民解放军总医院就诊,经全面检查后被确诊为乳腺癌。这一消息对C女士及其家人而言无疑是一次重大打击,但万幸的是,C女士在2022年6月未雨绸缪,主动为自己投保了我司重大疾病保险(保额30万元)及医疗保险,为健康筑起坚实防线。

治疗结束后,C女士第一时间联系太平人寿抚顺中支理赔人员,公司理赔人员迅速响应,启动重大疾病理赔绿色通道,公司理赔人员全程协助C女士整理住院病历、病理报告、费用清单等材料,通过线上提交系统简化流程,避免客户多次奔波。并在收到完整材料的72小时内,完成审核并确认符合乳腺癌重大疾病赔付标准。根据条款约定,一次性支付重大疾病保险金30万元,同时医疗保险对住院期间的自费医疗费用完成全额报销。此次理赔缓解了C女士的经济压力。理赔款到账后,太平人寿抚顺中支理赔人员主动致电慰问C女士,为其提供康复建议,传递“保险有温度”的服务理念。 C女士在收到理赔款后感慨道:“从没想过自己会用到这份保险,但太平人寿的理赔速度和服务态度让我真正体会到什么叫‘雪中送炭’。这笔钱不仅解决了治疗费用,更让我能安心休养,感谢你们!”。客户的认可既是鼓励,更是责任。太平人寿始终秉持“守信如金,服务至诚”的宗旨,致力于为每一位客户提供高效、暖心的理赔体验。

未来,太平人寿抚顺中心支公司将继续优化理赔服务流程,依托智能系统与专业团队,践行“快、准、暖”的服务标准,为更多家庭抵御风险、守护幸福。

(抚顺中支 孙浩)